Newry.ie

Le détaillant de lits DFI Beds, basé à Newry, a franchi une étape importante vers l'inclusivité en veillant à ce que l'ensemble de son personnel soit formé pour être « JAM Card Friendly ».

La carte « Just A Minute » (JAM), créée par NOW Group, une entreprise sociale basée à Belfast, permet aux personnes souffrant de difficultés d'apprentissage, d'autisme ou de barrières de communication de communiquer discrètement leur besoin d'un moment de patience lorsqu'elles utilisent divers services, notamment commerces, transports en commun, et désormais, DFI Beds.

DFI Beds est fière d'être la première entreprise de meubles en Irlande à ce que tous les membres de son personnel suivent la formation JAM Card. Avec plus de 145 000 utilisateurs, la JAM Card est disponible sous forme de carte plastique gratuite ou d'application pour téléphone mobile.

Les clients visitant le magasin DFI Beds du centre commercial Quays à Newry ou dans sa salle d'exposition de Dungannon peuvent présenter leur carte JAM à n'importe quel membre du personnel, signalant qu'ils ont besoin d'un peu plus de temps ou d'aide pour effectuer leurs transactions liées au lit.

L'entreprise a investi dans la formation des employés de son siège social et de ses magasins de détail pour reconnaître et répondre efficacement aux titulaires de la carte JAM. Ce précieux service sera activement promu au sein de l'organisation de DFI Beds.

Le directeur général de DFI Beds, Brian McCann, a exprimé sa confiance dans les avantages de l'initiative JAM Card, déclarant : « Aussi simple que cela puisse paraître, la JAM Card a le pouvoir de recadrer les expériences des individus confrontés à des barrières de communication. Nous comprenons que des tâches apparemment routinières , comme entrer dans un magasin de meubles, peut être intimidant pour certaines personnes, ce qui a un impact sur leur bien-être émotionnel et leur confiance. En adoptant la carte JAM et en veillant à ce que notre personnel soit formé pour réagir de manière appropriée lorsqu'on lui présente une carte JAM, nous visons à créer un environnement accessible et accueillant dans notre magasin et notre salle d'exposition, assurant le confort de chaque client et employé.

Parlant de la certification JAM Card, Nicola Tipping, responsable du développement commercial du groupe NOW, ajoute : « Nous sommes très heureux que DFI Beds se soit associé au groupe NOW pour devenir compatible avec la carte JAM et reconnaître la valeur d'investir dans la formation de leur personnel pour offrir une excellente service client pour les personnes ayant un handicap visible et caché. Leur adoption de l’initiative JAM Card renforce leur position de leader dans le secteur, donnant l’exemple aux autres fournisseurs à suivre.

"Cela ne prend peut-être qu'une minute, mais ce temps supplémentaire et cette compréhension peuvent réellement soutenir et réconforter ceux qui rencontrent des obstacles à la communication, en leur donnant un accès égal aux services dont ils ont besoin au quotidien, comme faire du shopping dans leur lit."

Nicola ajoute : « Depuis le lancement de l'initiative JAM Card en 2012, le programme a connu un succès retentissant avec plus de 2 500 organisations de la région participant au programme de formation. Grâce à son approche de communication non verbale, JAM Card permet aux personnes ayant des difficultés d'apprentissage, des barrières de communication et divers handicaps de se sentir plus à l'aise et plus confiantes dans les situations sociales.

Pour plus d’informations, visitez www.dfibeds.com

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